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Desculpe o transtorno, preciso falar do cliente

Desculpe o transtorno, preciso falar do cliente

3 minutos Conheci ele na pré-venda. Essa frase pode parecer fria se você imaginar alguém ligando do outro lado da linha telefônica, pelo telefone, sendo robótico, numa sala pequena da Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro. Mas a pré-venda em questão era aquela conversa sem compromisso, que todos os bons amigos fazem quando se encontram – onde ouvia-se de tudo, menos um papo de telemarketing como “posso estar te ligando”. Ele trabalhava com e-commerce. Nós entendemos de Inbound Commerce. Ele estava lá. Com Continue lendo

Plataforma  do Governo Federal ajuda a solucionar problemas com e-commerce

Plataforma  do Governo Federal ajuda a solucionar problemas com e-commerce

1 minuto Fraude, roubo de dados, não recebimento do produto, envio de produto errado. Estes são alguns dos problemas pelos quais os consumidores que utilizam o e-commerce costumam passam. Na maioria das vezes fica muito difícil ou praticamente impossível recorrer apenas à empresa em questão para obter alguma resposta. Mesmo com tantas informações sobre os riscos de realizar compras via plataforma eletrônica, ainda são frequentes os casos de pessoas lesadas por algum problema relacionado à compra online. As principais responsáveis, na maioria das situações, Continue lendo